The Tchoum Group’s Code of Conduct

Le Code de conduite de Tchoum est l’un des moyens que nous utilisons pour mettre en pratique les valeurs de Tchoum. Elle repose sur la reconnaissance du fait que tout ce que nous faisons dans le cadre de notre travail à Tchoum sera, et devrait être, mesuré à l’aune des normes les plus élevées possibles en matière de conduite éthique des affaires. Nous plaçons la barre aussi haut pour des raisons pratiques et aspirationnelles : Notre engagement à respecter les normes les plus strictes nous permet d’embaucher des personnes compétentes, de concevoir des produits de qualité et d’attirer des utilisateurs fidèles. Le respect de nos utilisateurs, de l’opportunité et des autres est à la base de notre succès et nous devons le soutenir chaque jour.

Nous vous invitons donc à lire le Code et les valeurs de Tchoum et à en respecter l’esprit et la lettre, en gardant toujours à l’esprit que chacun d’entre nous a la responsabilité personnelle d’intégrer, et d’encourager les autres Tchoumers à intégrer, les principes du Code et des valeurs dans son travail. Et si vous avez une question ou si vous pensez que l’un de vos collègues tchoumers ou l’entreprise dans son ensemble ne respecte pas notre engagement, ne restez pas silencieux. Nous voulons – et avons besoin – de vous entendre.

Qui doit respecter notre code ?

Nous attendons de tous nos employés et membres du conseil d’administration qu’ils connaissent et respectent le code. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des mesures disciplinaires, y compris le licenciement. De plus, bien que le Code soit spécifiquement rédigé pour les employés de Tchoum et les membres du Conseil d’administration, nous attendons des membres de notre main-d’œuvre élargie (intérimaires, fournisseurs et entrepreneurs indépendants) et d’autres personnes qui peuvent être temporairement affectées à l’exécution de travaux ou de services pour Tchoum qu’ils respectent le Code dans le cadre de leur travail pour nous. Le non-respect du Code par un membre de notre personnel élargi ou par un autre prestataire de services couvert peut entraîner la rupture de leur relation avec Tchoum.

Que faire si j’ai une question ou un problème lié au code ?

Si vous avez une question ou un problème, ne restez pas sans rien faire. Vous pouvez contacter votre supérieur hiérarchique, votre représentant des ressources humaines ou le service d’éthique et de conformité. Vous pouvez également poser une question ou faire part d’un soupçon de violation de notre Code ou de toute autre politique de Tchoum par le biais de la Ethics & Compliance Helpline. Si vous pensez qu’il y a eu violation de la loi, vous pouvez toujours en faire part à la ligne d’assistance éthique et conformité ou à une agence gouvernementale.

Si vous avez un problème de conduite à l’égard du directeur général, d’un subordonné direct du directeur général ou d’un Senior Vice President, vous pouvez également en informer le Comité d’audit du Conseil d’administration du Groupe Tchoum. Pour informer le comité d’audit, veuillez envoyer votre demande par courrier à l’adresse suivante

The Tchoum Group.

A l’attention de : Workplace Concern

1 Place Ville Marie

Montréal, QC H3B 4N8

Vous pouvez faire part de vos préoccupations au comité d’audit de manière anonyme. Toutefois, le Comité d’audit vous encourage à fournir votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter directement si nécessaire.

Pas de représailles

Tchoum interdit les représailles à l’encontre de tout travailleur de Tchoum qui signale ou participe à une enquête sur une éventuelle violation de notre Code, de nos politiques ou de la loi. Si vous pensez faire l’objet de représailles, veuillez contacter le service Éthique et conformité.

I. Servir nos utilisateurs

Nos utilisateurs apprécient Tchoum non seulement parce que nous fournissons des produits et des services de qualité, mais aussi parce que nous nous imposons des normes plus élevées dans la manière dont nous traitons les utilisateurs et dont nous opérons de manière plus générale. En gardant à l’esprit les principes suivants, nous pourrons maintenir ce niveau élevé :

Intégrité
Notre réputation en tant qu’entreprise à laquelle nos utilisateurs peuvent faire confiance est notre atout le plus précieux, et il nous appartient à tous de nous assurer que nous méritons continuellement cette confiance. Toutes nos communications et autres interactions avec nos utilisateurs doivent renforcer leur confiance en nous.
Utilité
Nos produits, fonctionnalités et services doivent rendre Tchoum plus utile pour tous nos utilisateurs. Nous avons de nombreux types d’utilisateurs différents, des particuliers aux grandes entreprises, mais un seul principe directeur : « Ce que nous offrons est-il utile ? »
Vie privée, sécurité et liberté d’expression
N’oubliez jamais que nous demandons aux utilisateurs de nous confier leurs informations personnelles. Pour préserver cette confiance, chacun d’entre nous doit respecter et protéger la confidentialité et la sécurité de ces informations. Nos procédures de sécurité limitent strictement l’accès et l’utilisation des informations personnelles des utilisateurs et exigent que chacun d’entre nous prenne des mesures pour protéger les données des utilisateurs contre tout accès non autorisé. Connaissez vos responsabilités dans le cadre de ces procédures et ne collectez, n’utilisez et n’accédez aux informations personnelles des utilisateurs que dans le cadre autorisé par nos politiques de sécurité, nos politiques de confidentialité et les lois applicables en matière de protection des données.
Tchoum s’engage à faire progresser la protection de la vie privée et la liberté d’expression de ses utilisateurs dans le monde entier. Lorsque la vie privée des utilisateurs et la liberté d’expression sont confrontées à des défis gouvernementaux, nous cherchons à mettre en œuvre des normes internationalement reconnues qui respectent ces droits lorsque nous développons des produits, faisons des affaires sur divers marchés et répondons aux demandes gouvernementales d’accès aux informations des utilisateurs ou de suppression de leur contenu. Si vous avez des questions sur la mise en œuvre de ces normes dans le cadre de vos activités chez Tchoum, contactez le service juridique ou le service d’éthique et de conformité.
Réactivité
Pour être utile et honnête, il faut être réactif : Nous reconnaissons les commentaires pertinents des utilisateurs lorsque nous les voyons, et nous agissons en conséquence. Nous sommes fiers de répondre aux communications de nos utilisateurs, qu’il s’agisse de questions, de problèmes ou de compliments. Si quelque chose est cassé, il faut le réparer.
Agir
Chaque fois que vous avez l’impression que nos utilisateurs ne sont pas bien servis, ne soyez pas timide – faites-le savoir à quelqu’un dans l’entreprise. L’amélioration continue de nos produits et services est l’affaire de tous, et nous sommes fiers que Tchoumrs défende nos utilisateurs et prenne l’initiative d’aller de l’avant lorsque les intérêts de nos utilisateurs sont en jeu.

II. Se soutenir et se respecter mutuellement

Nos principes
En tant que membre du Groupe Tchoum, Tchoum s’engage à interdire le harcèlement, la discrimination, les fautes professionnelles, les comportements abusifs et les représailles, et à y répondre efficacement. À cette fin, Tchoum adhère aux principes directeurs suivants :
Engagement : Tchoum donne le ton au sommet de l’entreprise en s’engageant à créer un environnement de travail respectueux, sûr et inclusif pour tous les employés et les membres de la main-d’œuvre élargie.
L’attention : Tchoum crée un environnement qui met l’accent sur le respect de chaque individu à tous les niveaux de l’organisation, notamment en offrant une assistance et en faisant preuve d’empathie à l’égard des employés et des membres du personnel élargi tout au long du processus de plainte et après celui-ci.
La transparence : Tchoum est une organisation ouverte et transparente en ce qui concerne la fréquence des plaintes pour harcèlement, discrimination, mauvaise conduite, comportement abusif et représailles, ainsi que l’approche de l’entreprise en matière d’enquête et de réponse à ces allégations.
L’équité et la cohérence : Tchoum veille à ce que les individus soient traités avec respect, équité et compassion dans tous les aspects des interactions du Groupe Tchoum et applique les politiques, les procédures et les résultats de manière cohérente, quelle que soit la personne impliquée.
Responsabilité : Tchoum tient tous les individus responsables de leurs actes et veille à ce que, le cas échéant, ces individus tiennent également les autres pour responsables.

Notre pratique
Conformément à ces principes, les Tchoumers sont tenus de faire tout leur possible pour créer un environnement de travail favorable, où chacun a la possibilité de réaliser pleinement son potentiel et est à l’abri du harcèlement, de l’intimidation, des préjugés et de la discrimination illégale.
Veuillez lire le manuel de l’employé correspondant à votre lieu de travail. Situé dans la section Ressources humaines de notre site interne, le manuel explique en détail comment nous devons nous comporter au travail.

L’égalité des chances en matière d’emploi
L’emploi ici est basé uniquement sur le mérite individuel et les qualifications directement liées à la compétence professionnelle. Nous interdisons strictement toute discrimination ou harcèlement illégal fondé sur la race, la couleur, la religion, le statut de vétéran, l’origine nationale, l’ascendance, l’état de grossesse, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’âge, l’état matrimonial, le handicap mental ou physique, l’état de santé, l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous prenons également toutes les mesures raisonnables pour satisfaire à nos obligations en vertu des lois protégeant les droits des personnes handicapées.
Harcèlement, discrimination et brimades
Tchoum interdit toute forme de discrimination, de harcèlement et d’intimidation, qu’elle soit verbale, physique ou visuelle, comme indiqué plus en détail dans notre Politique contre la discrimination, le harcèlement et les représailles. Si vous pensez avoir été victime d’intimidation, de harcèlement ou de discrimination de la part d’une personne de Tchoum, d’un partenaire ou d’un fournisseur de Tchoum, nous vous encourageons vivement à signaler immédiatement l’incident à votre supérieur hiérarchique, au service des ressources humaines ou aux deux. De même, les superviseurs et les directeurs qui ont connaissance d’un tel incident doivent immédiatement le signaler aux ressources humaines. Human Resources will promptly and thoroughly investigate any complaints and take appropriate action. Les ressources humaines mèneront une enquête rapide et approfondie sur toute plainte et prendront les mesures qui s’imposent.
Drogues et alcool
Notre position sur la toxicomanie est simple : Elle est incompatible avec la santé et la sécurité de nos employés et nous ne l’autorisons pas. La consommation d’alcool n’est pas interdite dans nos bureaux, mais faites preuve de discernement et ne consommez jamais d’alcool d’une manière qui entraîne une diminution des performances ou un comportement inapproprié, qui mette en danger la sécurité d’autrui ou qui enfreigne la loi. Il est strictement interdit de consommer des drogues illicites dans nos bureaux ou lors d’événements sponsorisés. Si un responsable a de bonnes raisons de penser que la consommation de drogues et/ou d’alcool d’un employé peut nuire à ses performances professionnelles ou à sa sécurité ou à celle d’autres personnes sur le lieu de travail, il peut demander un dépistage de l’alcool et/ou des drogues. Un soupçon raisonnable peut être fondé sur des symptômes objectifs tels que l’apparence, le comportement ou les paroles de l’employé.
Un lieu de travail sûr et sain
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail sûr, sain et sans violence. Les comportements présentant un risque pour la sécurité, la santé ou la sûreté de Tchoumers, de son personnel élargi ou de ses visiteurs sont interdits. Si vous avez connaissance d’un risque pour la sécurité, la santé ou la sûreté de notre lieu de travail, vous devez le signaler immédiatement à Tchoum Security. En cas de danger de mort ou d’urgence, appelez d’abord la police locale, les pompiers ou d’autres services d’urgence, puis signalez l’incident à Tchoum Security.
Politique à l’égard des chiens
L’affection de Tchoum pour nos amis les chiens fait partie intégrante de notre culture d’entreprise. Nous aimons les chats, mais nous sommes une entreprise canine. En règle générale, nous pensons donc que les chats qui visitent nos bureaux seraient assez stressés. Toutefois, avant d’emmener votre compagnon canin au cabinet, assurez-vous de prendre connaissance de notre politique concernant les chiens.

III. Éviter les conflits d’intérêts

Lorsque vous vous trouvez dans une situation où des loyautés concurrentes pourraient vous amener à rechercher un avantage personnel pour vous, vos amis ou votre famille au détriment de Tchoum ou de nos utilisateurs, vous pouvez être confronté à un conflit d’intérêts. Chacun d’entre nous doit éviter les conflits d’intérêts et les circonstances qui peuvent raisonnablement donner l’impression d’un conflit.

Lorsque vous envisagez une action, demandez-vous si l’action que vous envisagez pourrait vous inciter, ou inciter les autres à vous inciter, à vous avantager, à avantager vos amis ou votre famille, ou à avantager une entreprise associée, au détriment de Tchoum. Si la réponse est « oui », l’action que vous envisagez est susceptible de créer une situation de conflit d’intérêts et vous devez l’éviter.

Nous fournissons ci-dessous des conseils dans sept domaines où des conflits d’intérêts surviennent souvent :

Investissements personnels
Emploi extérieur, rôle de conseiller, siège au conseil d’administration et création d’entreprise
Des opportunités d’affaires trouvées grâce au travail
Les inventions
Amis et parents ; relations avec les collègues de travail
Accepter des cadeaux, des divertissements et d’autres marques de courtoisie professionnelle
Utilisation des produits et services de Tchoum

Dans chacune de ces situations, la règle est la même : si vous envisagez de vous engager dans une situation commerciale qui crée un conflit d’intérêts, ne le faites pas. Si vous vous trouvez dans une situation professionnelle susceptible de créer un conflit d’intérêts, ou l’apparence d’un conflit d’intérêts, examinez la situation avec votre supérieur hiérarchique et le service d’éthique et de conformité. Enfin, il est important de comprendre qu’avec l’évolution des circonstances, une situation qui ne présentait pas de conflit d’intérêts auparavant peut en présenter un.

Investissements personnels
Evitez d’investir à titre personnel dans des entreprises concurrentes ou partenaires de Tchoum lorsque l’investissement peut vous amener, ou sembler vous amener, à agir d’une manière qui pourrait nuire à Tchoum.
Pour déterminer si un investissement personnel crée un conflit d’intérêts, il faut prendre en compte la relation entre l’activité de l’entreprise extérieure, l’activité de Tchoum et ce que vous faites chez Tchoum, notamment si l’entreprise a une relation commerciale avec Tchoum que vous pouvez influencer, et dans quelle mesure l’entreprise est en concurrence avec Tchoum. Vous devez également prendre en compte 1) tout chevauchement entre votre rôle spécifique chez Tchoum et les activités de l’entreprise, 2) l’importance de l’investissement, y compris le montant de l’investissement par rapport à votre patrimoine net, 3) le fait que l’investissement soit réalisé dans une entreprise publique ou privée, 4) votre pourcentage de participation dans l’entreprise, et 5) la mesure dans laquelle l’investissement vous donne la possibilité de gérer et de contrôler l’entreprise.
Les investissements en capital-risque ou dans d’autres fonds similaires qui investissent dans un large éventail d’entreprises pouvant inclure des concurrents ou des partenaires commerciaux de Tchoum ne créent généralement pas de conflits d’intérêts. Toutefois, un conflit d’intérêts peut exister si vous contrôlez l’activité d’investissement du fonds.
Emploi externe, rôles consultatifs, sièges au conseil d’administration et création d’entreprise
Evitez d’accepter un emploi, un poste de conseiller ou un siège au conseil d’administration d’un concurrent ou d’un partenaire commercial de Tchoum lorsque votre jugement pourrait être, ou sembler être, influencé d’une manière qui pourrait nuire à Tchoum. En outre, les sièges au conseil d’administration étant assortis d’obligations fiduciaires qui peuvent les rendre particulièrement délicats du point de vue des conflits d’intérêts, vous devez informer votre directeur avant d’accepter un siège au conseil d’administration d’une société extérieure. Les membres du conseil d’administration et les employés de Tchoum qui occupent un poste de vice-président ou un poste plus élevé doivent également en informer le service Éthique et conformité. Enfin, ne créez pas votre propre entreprise si elle est en concurrence avec Tchoum.
Opportunités commerciales découvertes grâce à votre travail,
Les opportunités commerciales découvertes grâce à votre travail ici appartiennent en premier lieu à Tchoum, sauf accord contraire de Tchoum.
Les inventions
Développer ou aider à développer des inventions extérieures qui a) se rapportent aux produits et services existants ou raisonnablement prévisibles de Tchoum, b) sont en rapport avec votre fonction à Tchoum, ou c) sont développés en utilisant les ressources de l’entreprise Tchoum peuvent créer des conflits d’intérêts et être soumis aux dispositions de l’accord de cession d’informations et d’inventions confidentielles de Tchoum et d’autres contrats de travail. Si vous avez des questions concernant des conflits potentiels ou la propriété intellectuelle d’une invention externe ou d’une autre propriété intellectuelle, consultez le service Éthique et conformité ou le service juridique.
Relations personnelles au travail
Certaines relations au sein de Tchoum peuvent compromettre ou être perçues comme compromettant votre capacité à exercer vos responsabilités professionnelles, peuvent créer des positions inconfortables ou conflictuelles, et peuvent soulever des questions d’équité, de favoritisme ou de harcèlement. Par conséquent, soyez attentif à la manière dont vos relations au sein de Tchoum pourraient avoir un impact sur les autres ou être perçues par eux. Les relations amoureuses, physiques ou familiales ne sont pas autorisées entre un Tchoumer et un autre Tchoumer ou un membre de la main-d’œuvre élargie lorsque l’un des individus est en mesure d’exercer une autorité ou une surveillance sur l’autre. Cette interdiction s’applique à toute situation dans laquelle une personne se trouve dans la ligne hiérarchique de l’autre, ou, par exemple, à une situation dans laquelle une personne est chef de projet ou responsable technique d’un projet sur lequel travaille l’autre personne. Pour plus d’informations, voir la politique sur les relations personnelles au travail.
Acceptation de cadeaux, de divertissements et d’autres courtoisies d’affaires
Accepter des cadeaux, des divertissements et d’autres marques de courtoisie de la part d’un concurrent ou d’un partenaire commercial de Tchoum peut facilement donner l’impression d’un conflit d’intérêts, surtout si la valeur de l’objet est importante. La politique de Tchoum en matière de cadeaux non liés au gouvernement et de divertissements pour les clients fournit des indications spécifiques sur les cas où il est approprié pour les Tchoumers d’accepter des cadeaux, des divertissements ou toute autre courtoisie commerciale (y compris des réductions ou des avantages qui ne sont pas offerts à tous les Tchoumers) de la part de l’un de nos concurrents ou de nos partenaires commerciaux.
En règle générale, l’acceptation de cadeaux non monétaires « symboliques » peu coûteux est autorisée. En outre, des repas d’affaires et des divertissements peu fréquents et modérés avec des clients, ainsi que des invitations peu fréquentes à assister à des événements sportifs locaux et à des repas de fête avec des clients peuvent constituer des aspects appropriés de nombreuses relations d’affaires avec des Tchoum, à condition qu’ils ne soient pas excessifs et qu’ils ne donnent pas l’impression d’être inappropriés. Avant d’accepter un cadeau ou une marque de courtoisie, consultez la politique relative aux cadeaux non liés au gouvernement et aux divertissements pour les clients, et sachez qu’il vous faudra peut-être obtenir l’approbation de votre supérieur hiérarchique.
Contactez le service Éthique et conformité si vous avez des questions. Voir la discussion sur les lois anti-corruption à la section VII(d) pour savoir quand il est approprié d’offrir des cadeaux et des cadeaux d’affaires dans le cadre des activités de Tchoum.
Utilisation des produits et services de Tchoum
Éviter les conflits d’intérêts potentiels signifie également que vous ne devez pas utiliser les produits, services, outils internes ou informations de Tchoum d’une manière qui vous avantage indûment ou qui avantage quelqu’un que vous connaissez, ou qui donne l’impression que vous avez un avantage injuste par rapport à des utilisateurs extérieurs à Tchoum. Par exemple, vous ne devez jamais approuver des comptes, des services ou des crédits Tchoum pour vous-même, vos amis ou les membres de votre famille. De même, vous ne devez pas utiliser les outils, les informations ou l’accès dont vous disposez en tant que Tchoumer pour participer ou générer un avantage financier pour vous-même ou pour d’autres personnes à partir du trafic publicitaire non valide (IVT) sur les produits Tchoum, tel que la génération d’IVT, l’achat ou la vente d’IVT (sauf à des fins de recherche approuvée par l’entreprise), ou la création de liens vers (ou l’apparence de liens vers) des partenaires commerciaux susceptibles de s’engager dans l’IVT. Si vous vous trouvez en situation de conflit d’intérêts concernant l’utilisation des produits, services, outils ou informations de Tchoum, discutez-en avec votre responsable, le service juridique ou le service Ethics & Compliance.
Rapports
Ethics & Compliance rapportera périodiquement au Tchoum Compliance Steering Committee toutes les affaires impliquant des dirigeants de Tchoum – VP et plus – approuvées en vertu de cette section du Code, et rapportera périodiquement au Tchoum Nominating and Corporate Governance Committee toutes les affaires impliquant des cadres dirigeants de Tchoum et des membres du Conseil d’administration approuvées en vertu de cette section.

IV. Préserver la confidentialité

La presse s’intéresse beaucoup à nos innovations et à notre culture, et c’est généralement une bonne chose. Toutefois, certains types d’informations sur l’entreprise, s’ils sont divulgués prématurément dans la presse ou à des concurrents, peuvent nuire au lancement de nos produits, éliminer notre avantage concurrentiel et s’avérer coûteux à d’autres égards. Nos responsabilités ne se limitent pas à ne pas révéler le matériel confidentiel Tchoum – nous devons également le faire :

sécuriser, étiqueter et (le cas échéant) éliminer correctement le matériel confidentiel de Tchoum ;
protéger les informations confidentielles que Tchoum reçoit de tiers dans le cadre d’accords de non-divulgation ;
prendre des mesures pour garder secrets nos secrets commerciaux et autres propriétés intellectuelles confidentielles.

Informations confidentielles
S’assurer que les informations classées « Need to Know » ou « Confidentiel » dans les Directives de classification des données de Tchoum sont traitées conformément à ces Directives et à la Politique de sécurité des données de Tchoum. Il peut arriver qu’un projet ou une négociation particulière vous oblige à divulguer des informations confidentielles ou nécessaires à la connaissance d’un tiers : La divulgation de ces informations ne doit se faire qu’en cas de besoin et uniquement dans le cadre d’un accord de non-divulgation. En outre, la politique de Tchoum peut exiger une évaluation préalable de la sécurité de la partie extérieure qui doit recevoir les informations confidentielles. Veillez à faire preuve de la diligence requise et à conclure l’accord approprié avant de divulguer l’information.
Il existe bien sûr des « zones grises » dans lesquelles vous devrez faire preuve de discernement pour vous assurer de ne pas divulguer d’informations confidentielles. Supposons qu’un ami travaillant dans une organisation à but non lucratif vous demande de manière informelle comment améliorer le classement du site web de l’organisation dans le moteur de recherche Tchoum : Donner à votre ami des conseils d’optimisation de site disponibles dans des articles publics et sur des sites web ne devrait pas poser de problème, mais donner des conseils qui ne sont pas connus du public en poserait certainement. Si vous vous trouvez dans une zone grise, soyez prudent dans les conseils que vous donnez ou, mieux encore, demandez conseil à la direction de l’éthique et de la conformité.
N’oubliez pas les photos que vous et vos invités prenez à Tchoum – il vous appartient de veiller à ce que ces photos ne divulguent pas d’informations confidentielles.
Enfin, certains d’entre nous se retrouveront à avoir des relations familiales ou personnelles avec des personnes employées par leurs concurrents ou partenaires commerciaux. Comme dans la plupart des cas, le bon sens s’applique. Ne dites rien de confidentiel à votre conjoint ou aux membres de votre famille et ne leur demandez pas d’informations confidentielles sur leur entreprise.
Partenaires Tchoum
Tout comme vous veillez à ne pas divulguer les informations confidentielles de Tchoum, il est tout aussi important de ne pas divulguer les informations confidentielles de nos partenaires. N’acceptez pas d’informations confidentielles provenant d’autres entreprises sans que toutes les parties aient préalablement signé un accord de non-divulgation approprié approuvé par le service juridique. Même après la signature de l’accord, essayez de n’accepter que les informations dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs commerciaux.
The Tchoum Group’s and “Others” data
Veillez à protéger les informations confidentielles du Groupe Tchoum ou de toute filiale ou société affiliée (« les sociétés du Groupe Tchoum »). Vous pouvez avoir accès à des informations confidentielles dans le cadre de collaborations, de rotations, de projets à 20% avec une autre entreprise du Groupe Tchoum, de l’accès aux bâtiments ou aux réseaux du Groupe Tchoum, ou simplement dans le cadre d’interactions occasionnelles. N’accédez pas aux informations confidentielles des autres sociétés du Groupe Tchoum et ne les utilisez pas, sauf si vous y êtes autorisé et si cela est raisonnablement nécessaire à des fins commerciales valables dans le cadre de votre travail chez Tchoum. Prendre toutes les mesures raisonnables pour préserver la confidentialité de ces informations, comme vous le feriez pour les informations confidentielles de Tchoum.
Ne divulguez pas d’informations confidentielles sur les sociétés du Groupe Tchoum, y compris des informations financières, de partenariat, commerciales, techniques ou de propriété intellectuelle, avant d’avoir obtenu l’accord approprié du service juridique, qui peut inclure l’accord des sociétés du Groupe Tchoum concernées.
Concurrents/anciens employeurs
Nous respectons nos concurrents et voulons leur livrer une concurrence loyale. Mais nous ne voulons pas de leurs informations confidentielles. Il en va de même pour les informations confidentielles appartenant aux anciens employeurs de Tchoumer. Si l’occasion se présente de tirer profit des informations confidentielles d’un concurrent ou d’un ancien employeur, ne le faites pas. Si vous entrez en possession d’informations confidentielles d’un concurrent, contactez immédiatement le service juridique.
Outside Communications
Vous savez probablement que notre politique consiste à être extrêmement prudent en matière de divulgation d’informations confidentielles et exclusives. En conséquence, vous devez également vous assurer que vos communications extérieures (y compris les messages en ligne et sur les médias sociaux) ne divulguent pas d’informations confidentielles exclusives et ne représentent pas (ou ne donnent pas l’impression) que vous parlez au nom de Tchoum, à moins que vous n’y soyez autorisé par l’entreprise. Il en va de même pour les communications avec la presse. Enfin, vérifiez auprès de votre supérieur et du service de communication de l’entreprise avant d’accepter une intervention publique au nom de l’entreprise. D’une manière générale, avant toute communication ou divulgation externe, vous devez consulter notre politique de communication avec les employés et notre politique de communication et de divulgation.

V. Protéger les actifs de Tchoum

Tchoum jouit d’une réputation bien méritée de générosité en matière d’avantages sociaux et d’ouverture en ce qui concerne les informations confidentielles partagées au sein de l’entreprise. Notre capacité à poursuivre ces pratiques dépend de notre capacité à préserver les ressources de l’entreprise et à protéger ses biens et ses informations.

Propriété intellectuelle
Les droits de propriété intellectuelle de Tchoum (marques, logos, droits d’auteur, secrets commerciaux, « savoir-faire » et brevets) font partie de nos actifs les plus précieux. Toute utilisation non autorisée peut entraîner leur perte ou une grave perte de valeur. Il faut respecter tous les droits d’auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle, y compris les lois régissant l’utilisation équitable des droits d’auteur, des marques de commerce et des marques déposées. Vous ne devez jamais utiliser les logos, marques ou autres informations ou biens protégés de Tchoum (ou de ses entités affiliées) à des fins professionnelles ou commerciales sans l’autorisation préalable de l’équipe marketing. Nous vous encourageons vivement à signaler au service juridique tout soupçon d’utilisation abusive des marques, logos ou autres propriétés intellectuelles de Tchoum.
De même, respectez les droits de propriété intellectuelle des autres. L’utilisation inappropriée de la propriété intellectuelle d’autrui peut exposer Tchoum et vous-même à des amendes et sanctions pénales et civiles. Veuillez demander l’avis du service juridique avant de solliciter, d’accepter ou d’utiliser des informations exclusives de personnes extérieures à l’entreprise ou de les laisser utiliser ou accéder à des informations exclusives de Tchoum. Vous devez également vous renseigner auprès du service juridique si vous développez un produit qui utilise un contenu n’appartenant pas à Tchoum.
Un mot sur l’open source – Tchoum s’engage à développer des logiciels open source. Conformément à notre politique de respect des droits de propriété intellectuelle d’autrui, nous nous conformons strictement aux conditions de licence en vertu desquelles les logiciels libres sont distribués. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des poursuites judiciaires contre Tchoum, ainsi qu’une atteinte importante à la réputation de l’entreprise et à sa position dans la communauté des logiciels libres. Avant d’intégrer un code open source dans un produit, un service ou un projet interne de Tchoum, veuillez demander l’avis du service juridique et du Bureau des programmes open source.
Équipement de l’entreprise
Tchoum nous donne les outils et le matériel dont nous avons besoin pour faire notre travail efficacement, mais compte sur nous pour être responsables et ne pas gaspiller le matériel Tchoum qui nous est donné. Personne ne se plaindra si vous achetez un bagel supplémentaire le vendredi matin, mais les fonds, équipements et autres biens matériels de l’entreprise ne doivent pas être réquisitionnés à des fins purement personnelles. Vous ne savez pas si une certaine utilisation des actifs de l’entreprise est acceptable ? Renseignez-vous auprès de votre responsable ou des ressources humaines.
Le réseau
Les moyens de communication de Tchoum (qui comprennent à la fois notre réseau et le matériel qui l’utilise, comme les ordinateurs et les appareils mobiles) sont un aspect essentiel de la propriété de notre entreprise, tant physique qu’intellectuelle. Veillez à respecter toutes les politiques de sécurité. Si vous avez des raisons de penser que la sécurité de notre réseau a été violée – par exemple, si vous perdez votre ordinateur portable ou votre téléphone intelligent ou si vous pensez que votre mot de passe réseau a été compromis – veuillez signaler rapidement l’incident à la sécurité de l’information. Pour plus d’informations, consultez la politique de sécurité de Tchoum.
Sécurité physique
Si vous ne faites pas attention, des personnes peuvent vous voler vos affaires. Sécurisez toujours votre ordinateur portable, votre matériel important et vos effets personnels, même lorsque vous êtes dans les locaux de Tchoum. Portez toujours votre badge de manière visible lorsque vous êtes sur le site. Ne manipulez pas et ne désactivez pas les dispositifs de sécurité.per with or disable security and safety devices. Si vous voyez une personne sans badge dans un espace sécurisé, signalez-la, ainsi que toute autre activité suspecte, à Tchoum Security. Pour plus d’informations, consultez la Politique de sécurité physique de Tchoum.
Utilisation des équipements et installations de Tchoum
Tout ce que vous faites en utilisant les moyens électroniques de Tchoum (ordinateurs, appareils mobiles, réseau, etc.) ou que vous stockez dans nos locaux (lettres, mémos et autres documents) peut être divulgué à des personnes à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. Par exemple, Tchoum peut être tenu par la loi (par exemple, en réponse à une citation à comparaître ou à un mandat) de surveiller, d’accéder et de divulguer le contenu de la messagerie électronique, de la messagerie vocale, des fichiers informatiques et d’autres matériels de l’entreprise sur nos installations électroniques ou dans nos locaux. En outre, l’entreprise peut surveiller, accéder et divulguer les communications des employés et d’autres informations sur les installations électroniques de l’entreprise ou dans ses locaux lorsque cela est nécessaire pour des raisons professionnelles, telles que la protection des employés et des utilisateurs, le maintien de la sécurité des ressources et des biens, ou l’enquête sur des soupçons de mauvaise conduite de la part d’un employé.
Données sur les employés
Nous recueillons et conservons les informations personnelles de nos employés dans le monde entier. N’accédez à ces données qu’en conformité avec la législation locale et les politiques internes de Tchoum, et veillez à traiter les données des employés de manière cohérente avec les directives de Tchoum sur la classification des données et les données d’emploi, ainsi qu’avec d’autres politiques de Tchoum.

VI. Garantir l’intégrité et la responsabilité financières

L’intégrité financière et la responsabilité fiscale sont des aspects essentiels du professionnalisme des entreprises. Il ne s’agit pas seulement d’un rapport précis sur nos finances, bien que cela soit certainement important. L’argent que nous dépensons pour Tchoum n’est pas le nôtre, mais celui de l’entreprise et, en fin de compte, celui de nos actionnaires. Chaque personne de Tchoum – et pas seulement les responsables financiers – a un rôle à jouer pour s’assurer que l’argent est dépensé à bon escient, que nos documents financiers sont complets et exacts et que les contrôles internes sont respectés. Il en va ainsi chaque fois que nous engageons un nouveau vendeur, que nous dépensons quelque chose pour Tchoum, que nous signons un nouveau contrat commercial ou que nous concluons des accords au nom de Tchoum.

Pour s’en assurer, Tchoum a mis en place un système de contrôle interne afin de renforcer le respect des exigences légales, comptables, fiscales et réglementaires dans tous les pays où elle opère.

Restez en parfaite conformité avec notre système de contrôle interne et n’hésitez pas à contacter le service Éthique et conformité ou le service financier si vous avez des questions. Voici quelques concepts fondamentaux qui sont à la base de l’intégrité financière et de la responsabilité fiscale chez Tchoum.

Dépenser l’argent de Tchoum
L’une des valeurs fondamentales des Tchoum a toujours été de dépenser l’argent à bon escient. Lorsque vous soumettez une dépense pour remboursement ou que vous dépensez de l’argent au nom de Tchoum, assurez-vous que le coût est raisonnable, qu’il est directement lié aux activités de l’entreprise et qu’il est étayé par des documents appropriés. Enregistrez toujours l’objectif professionnel (par exemple, si vous invitez quelqu’un à dîner sur Tchoum, enregistrez toujours dans notre outil de remboursement des frais les noms et titres complets des personnes présentes ainsi que la raison du dîner) et respectez les autres exigences en matière de soumission. Si vous ne savez pas si vous devez dépenser de l’argent ou soumettre une dépense pour remboursement, consultez votre supérieur hiérarchique. Les managers sont responsables de toutes les dépenses effectuées par leurs subordonnés directs et doivent les examiner attentivement avant de les approuver.
Signature d’un contrat
Chaque fois que vous concluez une transaction commerciale au nom de Tchoum, cet accord doit être consigné dans un document approuvé par le service juridique. Signer un contrat au nom de Tchoum est une très grosse affaire. Ne jamais signer de contrat au nom de Tchoum si les conditions suivantes ne sont pas remplies :
- Vous êtes autorisé à le faire en vertu de notre politique de signature et d’approbation. Si vous n’êtes pas sûr d’être autorisé, demandez à votre responsable
- Le contrat a été approuvé par le service juridique. Si vous utilisez un contrat-type Tchoum approuvé, vous n’avez pas besoin de l’accord du service juridique, sauf si vous avez apporté des modifications au contrat-type ou si vous l’utilisez à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été conçu.
- Vous avez étudié le contrat, compris ses termes et décidé que la conclusion du contrat est dans l’intérêt de Tchoum.
Chez Tchoum, tous les contrats doivent être rédigés par écrit et contenir tous les termes pertinents sur lesquels les parties s’accordent – Tchoum n’autorise pas les « accords parallèles », qu’ils soient oraux ou écrits.
Enregistrement des transactions
Si votre travail implique l’enregistrement financier de nos transactions, assurez-vous de bien connaître toutes les politiques de Tchoum qui s’appliquent, y compris notre politique de reconnaissance des revenus et notre politique d’achat.
Signalez immédiatement au service financier toute transaction que vous pensez ne pas être enregistrée correctement.
Signaler les irrégularités financières ou comptables
Il va sans dire (mais nous le disons quand même) que vous ne devez jamais, au grand jamais, interférer de quelque manière que ce soit avec l’audit des documents financiers de Tchoum. De même, vous ne devez jamais falsifier aucun document ou compte, y compris les relevés d’heures, les notes de frais et tout autre document de Tchoum.
Familiarisez-vous avec notre politique de signalement des problèmes financiers et comptables. Si vous soupçonnez ou observez l’un des comportements mentionnés ci-dessus ou, d’ailleurs, toute irrégularité relative à l’intégrité financière ou à la responsabilité fiscale, aussi minime soit-elle, signalez-la immédiatement au service Éthique et conformité.
Recrutement de fournisseurs
Au fur et à mesure que Tchoum se développe, nous concluons de plus en plus de contrats avec des fournisseurs d’équipements et de services. Nous devons toujours nous efforcer d’obtenir le meilleur accord possible pour le Tchoum. Pour ce faire, vous devez presque toujours solliciter des offres concurrentes afin de vous assurer que vous obtenez la meilleure offre. Si le prix est très important, il n’est pas le seul facteur à prendre en considération. La qualité, le service, la fiabilité et les conditions de l’accord proposé peuvent également influer sur la décision finale. N’hésitez pas à contacter l’équipe chargée des achats si vous avez des questions sur la manière d’acquérir des équipements ou des services.
Conservation des documents
Il est important que nous conservions les dossiers pendant une durée appropriée. La politique de conservation des documents de Tchoum propose des durées minimales de conservation pour certains types de documents. Il s’agit là d’excellentes lignes directrices, mais n’oubliez pas que les exigences légales, les règles comptables et d’autres sources externes spécifient parfois des périodes de conservation plus longues pour certains types de documents, et que ces contrôles s’appliquent le cas échéant. En outre, si le service juridique vous demande de conserver des documents relatifs à un litige, un audit ou une enquête, vous devez le faire jusqu’à ce que le service juridique vous dise que la conservation n’est plus nécessaire. Si vous avez des questions concernant la durée de conservation d’un document, contactez l’équipe chargée de la conservation des documents.

VII. Obéir à la loi

Tchoum prend très au sérieux ses responsabilités en matière de respect des lois et des réglementations et chacun d’entre nous est tenu de se conformer aux exigences et interdictions légales applicables. Bien qu’il soit impossible de connaître tous les aspects de chaque loi applicable, vous devez comprendre les principales lois et réglementations qui s’appliquent à votre travail. Profitez de l’aide des services juridiques et de l’éthique et de la conformité pour vous assister dans cette tâche. Quelques lois spécifiques sont faciles à violer involontairement et méritent donc d’être soulignées ici :

Contrôles commerciaux
Le Canada et les lois du commerce international contrôlent où Tchoum peut envoyer ou recevoir ses produits et/ou services. Ces lois sont complexes et s’appliquent à
- les importations et les exportations en provenance ou à destination du Canada
- les importations et les exportations de produits en provenance ou à destination d’autres pays, avec des préoccupations supplémentaires lorsque ces produits contiennent des composants ou des technologies du Canada. origine
- les exportations de services ou la fourniture de services à des personnes non canadiennes
- les exportations de données techniques, en particulier lorsque les données techniques sont d’origine canadienne
La définition d’une « importation » ou d’une « exportation » au sens de la loi est assez large. Par exemple :
- le fait d’exposer ou de permettre l’accès de personnes non canadiennes à des données techniques du Canada peut constituer une « exportation », quel que soit le pays dans lequel l’exposition a eu lieu
- l’envoi d’un serveur d’un pays (« pays X ») vers un autre pays (« pays Y ») est une exportation du pays X et une importation dans le pays Y
- permettre le téléchargement de logiciels d’un pays (« pays X ») vers un autre pays (« pays Y ») est une exportation à partir du pays X
- le transport de données techniques ou de logiciels sur votre ordinateur portable, ou d’outils ou d’équipements dans vos bagages, peut constituer une exportation et une importation
En résumé : Si vous êtes impliqué d’une manière ou d’une autre dans l’envoi ou la mise à disposition de produits, de services, de logiciels, d’équipements ou de toute forme de données techniques de Tchoum d’un pays à un autre, travaillez avec votre responsable pour être absolument sûr que la transaction reste dans les limites des lois applicables. Si vous ou votre supérieur hiérarchique n’êtes pas sûrs, veuillez contacter le service Éthique et conformité.
Droit de la concurrence
La plupart des pays disposent de lois – appelées « lois antitrust », « lois sur la concurrence » ou « lois sur la concurrence déloyale » – destinées à promouvoir une concurrence libre et loyale. D’une manière générale, ces lois interdisent 1) les accords avec les concurrents qui restreignent le commerce d’une manière ou d’une autre, 2) l’abus des droits de propriété intellectuelle, et 3) l’utilisation d’un pouvoir de marché pour désavantager injustement les concurrents.
Certains comportements sont absolument interdits par ces lois et peuvent entraîner une peine d’emprisonnement, sans parler des sanctions sévères à l’encontre de Tchoum.
Voici quelques exemples de comportements interdits :
- s’entendre avec les concurrents sur les prix
- s’entendre avec des concurrents pour truquer des offres ou se répartir des clients ou des marchés
- s’entendre avec des concurrents pour boycotter un fournisseur ou un client
D’autres activités peuvent également être illégales, déloyales ou donner l’impression d’être inappropriées. Ces activités comprennent
- partager avec les concurrents des informations sensibles du point de vue de la concurrence (par exemple, les prix, les coûts, la répartition du marché, etc.
- la conclusion d’un accord commercial ou la mise en œuvre d’une stratégie dans le seul but de nuire à un concurrent
- utiliser la taille ou la puissance de Tchoum pour obtenir un avantage concurrentiel déloyal
Bien que l’esprit de ces lois soit simple, leur application à des situations particulières peut s’avérer très complexe.
Tchoum s’engage à mener une concurrence loyale et équitable. N’hésitez pas à contacter le service Ethics & Compliance si vous avez des questions sur les lois antitrust et sur la manière dont elles s’appliquent à vous. Tout membre du personnel ayant enfreint les politiques antitrust de Tchoum fera l’objet de mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement, dans le respect des lois locales. Si vous soupçonnez qu’une personne de l’entreprise enfreint les lois sur la concurrence, informez-en immédiatement le service Éthique et conformité.
Lois sur les délits d’initiés
Comme nous l’avons dit précédemment, en interne, nous partageons assez librement des informations, y compris des informations non publiques, sur les activités commerciales de Tchoum (pensez au TGIF). En outre, vous pouvez surprendre une conversation dans un couloir ou tomber sur un mémo à la photocopieuse, ce qui peut impliquer des informations confidentielles. L’utilisation de ces informations non publiques pour acheter ou vendre des actions, ou pour les transmettre à d’autres personnes afin qu’elles puissent le faire, pourrait constituer un délit d’initié. Le délit d’initié n’est pas seulement une violation du Code, il est aussi une violation de la loi. Ne le faites pas.
Vous devez vous familiariser avec la politique de Tchoum en matière de délits d’initiés. Il décrit les politiques de l’entreprise qui traitent des risques de délit d’initié, telles que l’interdiction pour tout employé de Tchoum de couvrir les actions de Tchoum, et les fenêtres d’interdiction périodiques pendant lesquelles aucun employé de Tchoum ne peut négocier les actions de Tchoum.
Lois anti-corruption
Comme toutes les entreprises, Tchoum est soumis à de nombreuses lois, canadiennes et étrangères, qui interdisent les pots-de-vin dans pratiquement tous les contextes commerciaux. Pour Tchoum, la règle est simple : ne corrompre personne, à aucun moment et pour aucune raison.
Relations non gouvernementales
Vous devez être prudent lorsque vous offrez des cadeaux et payez des repas, des divertissements ou d’autres cadeaux d’affaires au nom de Tchoum. Nous voulons éviter que le cadeau, le divertissement ou toute autre forme de courtoisie d’affaires soit perçu comme un pot-de-vin. Il est donc préférable d’offrir rarement ce type de courtoisie d’affaires et, lorsque nous le faisons, d’en modérer la valeur. Consultez la politique de Tchoum en matière de cadeaux non liés au gouvernement et de divertissements pour les clients avant d’offrir des cadeaux d’affaires et contactez le service Éthique et Conformité si vous avez des questions.
Traiter avec les fonctionnaires
Offrir des cadeaux, des divertissements ou d’autres attentions commerciales qui pourraient être perçus comme des pots-de-vin devient particulièrement problématique si vous traitez avec un représentant du gouvernement. Les « fonctionnaires » comprennent tout employé du gouvernement, candidat à une fonction publique ou employé d’une entreprise appartenant au gouvernement ou contrôlée par lui, d’une organisation internationale publique ou d’un parti politique. Plusieurs lois dans le monde, notamment la loi canadienne sur les pratiques de corruption à l’étranger et la loi britannique sur la corruption, interdisent spécifiquement d’offrir ou de donner quoi que ce soit de valeur à des fonctionnaires afin d’influencer une action officielle ou d’obtenir un avantage indu. Il s’agit non seulement des cadeaux traditionnels, mais aussi des repas, des voyages, des contributions politiques ou caritatives et des offres d’emploi pour les proches des fonctionnaires. Ne jamais offrir de cadeaux pour remercier les fonctionnaires d’avoir fait leur travail. En revanche, il peut être admissible d’effectuer des dépenses modérées et peu fréquentes pour des cadeaux et des divertissements d’affaires destinés à des représentants du gouvernement qui sont directement liés à la promotion de nos produits ou services (par exemple, offrir un repas modeste lors d’une journée de démonstration des produits Tchoum). Le paiement de ces dépenses peut être acceptable (à condition qu’elles soient autorisées par la législation locale), mais peut nécessiter l’approbation préalable du service d’éthique et de conformité en vertu de la politique de Tchoum en matière de lutte contre la corruption et d’éthique gouvernementale.
Le Canada dispose également de règles strictes qui limitent considérablement la capacité d’une entreprise ou de ses employés à offrir des cadeaux et des marques de courtoisie à un fonctionnaire du gouvernement canadien, ainsi que la capacité de ce dernier à accepter de tels cadeaux. La loi sur l’honnêteté des dirigeants et la transparence gouvernementale interdit d’offrir des cadeaux, y compris des voyages et d’autres marques de courtoisie, aux membres, aux fonctionnaires et aux employés du Sénat et de la Chambre des représentants du Canada, sauf s’ils entrent dans le cadre d’un certain nombre d’exceptions spécifiques. Les cadeaux aux employés du pouvoir exécutif canadien sont également réglementés et soumis à des limites. Enfin, les fonctionnaires des États et des collectivités locales au Canada sont également soumis à des restrictions légales supplémentaires. Consultez la politique anti-corruption et d’éthique gouvernementale de Tchoum avant d’offrir de tels cadeaux ou cadeaux d’affaires et obtenez toutes les approbations préalables requises. En résumé, avant d’offrir tout cadeau ou toute marque de courtoisie à un fonctionnaire du Canada ou d’un autre gouvernement, vous devez consulter la politique de Tchoum en matière de lutte contre la corruption et d’éthique gouvernementale. Respectez scrupuleusement les limites et les interdictions qui y sont décrites et obtenez les autorisations préalables requises. Si, après avoir consulté la politique, vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut faire, demandez à Ethics & Compliance.

VIII. Conclusion

Tchoum aspire à être une entreprise différente. Il est impossible d’énoncer tous les scénarios éthiques possibles auxquels nous pourrions être confrontés. Au contraire, nous nous appuyons sur le bon jugement de chacun pour maintenir un niveau élevé d’intégrité pour nous-mêmes et pour notre entreprise. Nous attendons de tous les Tchoumers qu’ils respectent la lettre et l’esprit de ce Code. Parfois, il n’est pas facile d’identifier la bonne chose à faire. En cas de doute, n’hésitez pas à poser des questions à votre supérieur, au service juridique ou au service d’éthique et de conformité.

Dernière mise à jour le 27 décembre 2021